การกำหนดวิสัยทัศน์ที่ค่อนข้างจะเป็นไปได้ในอนาคตและมีความชัดเจน

วิสัยทัศน์เป็นมุมมองในอนาคตของผู้บริหารที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำรีเอ็นจิเนียริ่งเพราะวิสัยทัศน์จะเป็นตัวกำหนดทิศทางการดำเนินการรีเอ็นจิเนียริ่ง ว่าควรมีรูปแบบอย่างไรจึงจะทำให้องค์กรมีประสิทธิ์ภาพสูงสุดและดำเนินการให้บรรลุเป้าหมายนั้นมีขั้นตอนดังนี้
1.การปฏิบัติการ(Operations)ในสำนักงานคือ การบริหารและการอำนวยความสะดวกในด้านข้อมูลข่าวสารแก่หน่วยงานบุคคลทั้งภายในและภายนอกองค์กร
2.วัตถุประสงค์ที่สามารถวัดได้(Measurable objectives) คือ ความถูกต้องรวดเร็วและสร้างความพึงพอใจแก่บุคคลที่มาใช้บริการ
3.ลดขั้นตอนในการทำงานที่ไม่จำเป็นให้สั้นลงและปรับปรุงเวลาให้แหมาะสม
4.กำหนดการประสานงาน การแลกเปลี่ยนข้อมูล การตัดสินใจและกระบวนการทำงาน ให้เป็นระบบเดียวกันแก่บริษัทในเครือ
5.ใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือการบริหารงานทุกระดับและสามารถใช้ระบบข้อมูลสารสนเทศติดต่อกันได้ทั่วโลก
6.การเจาะกลุ่มบริการที่มีการเน้นกลุ่มลูกค้าเป็นสำคัญว่าควรเน้นกลุ่มไหนทั้งรายย่อยและรายใหญ่
7.การตอบคำถามทางโทรศัพท์สามารถให้บริการข้อมูลได้ครบถ้วน ณ จุดเดียว(One stop service center)
8.จัดสำนักงานให้เป็นสำนักงานอัจฉริยะ(Intelligent building)และเป็นสำนักงานไร้กระดาษ
9.วิธีการทำงานต้องเร็วใช้เวลาน้อย มีการประสานการทำงานของคนและธุรกิจให้เข้ากับเทคโนโลยี
10.เปลี่ยนแปลงระบบการรายงานทางการเงินการเขียนข้อเสนองานและสสัญญาตลอดจนการติดต่อกับผู้ผลิต อุปกรณ์ผุ้จัดส่งของ ผู้ติดตั้งอุปกรณ์และการเรียกเก็บเงิน
11.การบริการไม่ใช่มองต้นทุนและราคา แต่ควรเป็นนวัตกรรรมด้านบริหารที่มีคุณภาพ (Quality service innovation) จึงต้องสร้างมูลค่า (Value creation)ให้เพิ่มขึ้นตามความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนไป
12.องค์การที่มีประสิทธิภาพจะต้องมีโครงสร้างที่คล่องตัว เน้นการมีส่วนร่วมในการทำงานของทุกระดับเพื่อให้ทุกคนมีโอกาสแสดงบทบาททางความคิดและความสามารถเต็มที่
13.การจูงใจบุคลากรที่มีความสามารถสูงโดยการให้อัตราเงินเดือนที่สูงมากกว่าการเน้นไปที่สวัสดิการ
14.ควบคุมค่าใช้จ่ายให้อยู่ในขอบเขตที่เหมาะสมเพียงพอให้องค์กรดำเนินได้อย่างมีประสิทธิภาพ
15.การกำหนดขั้นตอนการทำงานจะเน้นการประชุม ปรึกษาหารือมากกว่าการติดต่อสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งจะช้ากว่า
16.กำหนดหน้าที่งานสำหรับพนักงานทุกคน (Job Description) ฝึกอบรมพนักงานทุกระดับเพื่อฝึกให้เป็นมืออาชีพหรือมีจิตวิญญาณเป็นผู้ประกอบการ (Entrepreneur)
17.สรรหาบุคลากรที่เป็นคนดี มีความสามารถและพยายามพัฒนาเขาจนมีความสามารถสูงขึ้นเรื่อย ๆ และพยายามรักษาบุคลากรนั้นให้นานที่สุด
18.การแข่งขันจะต้องมีการปรับปรุงกลยุทธ์และระบบการบริหารภายใน ให้ดีเพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปตามวัตถุประสงค์ และความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง
19.การบริการต้องทันสมัยและสอดคล้องกับสภาพแวดล้อมสนองความต้องการของลูกค้าซึ่งการให้บริการที่ดีได้ต้องมีเทคโนโลยีที่ทันสมัย
20.เปลียนจากยุคข้อมูลสารสนเทศ (Information age)เป็นยุคการสื่อสารที่สมบูรณ์(Communication age)
21.เปลี่ยนแนวความคิดที่ว่าเทคโนโลยีคือต้นทุนอย่างหนึ่ง(Cost)มายอมรับว่าเทคโนโลยีคือเครื่องมือการบริหารให้คอมพิวเตอร์เป็นข้อมูลพื้นฐานในการบริหารที่จะนำมาใช้ในการบริหารงานและสร้างระบบเครือข่ายสำหรับการจัดการ(Management network)และเครือข่ายสำหรับลูกค้า(Customer network)
22.การเลือกผู้นำที่มีวิสัยทัศน์(Vision)ที่กว้างไกลและสามารถทำงานร่วมกับบุคคลได้ทุกระดับทุกฝ่าย
23.การดำเนินแผนกลยุทธ์จะใช้การรีเอ็นจิเนียริ่งเป็นแนวทางนำไปสู่ความสำเร็จ

นอกจากแนวทางของวิสัยทัศน์ (Vision) ที่กำหนดในส่วนของสำนักงานแล้วผู้บริหารอาจกำหนดวิสัยทัศน์ (Vision) ในส่วนภายนอกอย่างอื่นๆที่เข้ามาสนับสนุนของสำนักงานให้มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นได้อีก ดังนี้
1.ธุรกิจในอนาคตเป็นการแข่งขันที่รุนแรงด้วยการแย่งชิงตลาดและแย่งชิงบุคลากรที่มีความสามารถถือเป็นปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จ(key success)รวมทั้งเป็นการรุกเข้าไปยึดตลาดใหม่ๆ มีมากขึ้น
2.การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ากับผู้ขาย โดยตั้งพื้นฐานของความเชื่อใจกันและกัน
3.พนักงาน ผู้รับเหมา ผู้ขายและลูกค้าจะเป็นผู้ฝักใฝ่และแสวงหาข้อมูลและความรู้ตลอดเวลา
4.ผู้บริหารองค์กรจะต้องทำหน้าที่อำนวยความสะดวกและสนับสนุนกระบวนการโดยอยู่เบื้องหลังการบังคับบัญชา
5.ผู้บริหารสูงสุด (Chif Executive Officer-C.E.O.) ต้องยอมลดระดับการควบคุม แต่ยังคงถือคำสั่งการบังคับบัญชาอยู่
6.วัฒนธรรมขององค์กรอาจมีพฤติกรรมในการทำงานและเป้าหมายขององค์กรซึ่งแตกต่างกันจะมีวิธีการบัญชาอยู่
7.นำองค์กรไปสู่การแข่งขันระบบภายนอกเพื่อเข้าสู่ธุรกิจระดับโลก เอาตลาดโลกมาเป็นตลาดของเรา
8.การรักษาภาพพจน์ที่ดีขององค์การไว้ เช่น มีความรับผิดชอบต่อลูกค้า งานในองค์กร สังคมและสภาวะแวดล้อม
9.การสร้างแผนการกระจายเครือข่ายงานในแบบให้มืออาชีพเข้ามาช่วยและการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรภายในองค์กรให้เกิดขึ้นมากที่สุด
10.การดำเนินธุรกิจที่เหมาะสมกับเวลาและพยายามมองหาโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ
11.การดำเนินการในธุรกิจจะพยายามเข้าไปดำเนินการในธุรกิจด้านอื่นๆ ที่มีความเกี่ยวข้องกัน หรือในธุรกิจที่องค์กรมีศักยภาพสูง เพื่อสร้างความได้เปรียบในเชิงของการแข่งกัน
12.ใช้แหล่งเงินทุนมาช่วยสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจทั้งจากแหล่งภายในและภายนอกประเทศ
13.ฐานะการเงินที่มั่นคงจะไม่ใช่จุดสำคัญในการดำเนินธุรกิจ แต่องค์กรจะเติบโตและประสบความสำเร็จด้วยความ สามารถทางการบริหาร
ตัวอย่างของวิสัยทัศน์ ( Vision ) ที่กล่าวมาข้างต้นอาจมีการเปลี่ยนแปลง และปรับให้สอดคล้องกับภาวการณ์ในโลกของการแข่งขันไปเรื่อยๆทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวลา สถานที่ บุคคลที่มีอิสระทางความคิด ซึ่งเป็นมุมมองที่แตกต่างกันของแต่ละบุคคล

แหล่งที่มา:เอกสารประกอบการเรียนวิชา โปรแกรมประยุกต์ด้านการจัดการสำนักงานอัตโนมัติ(Office Automation : OA)